AI Voice Agent για Καταστήματα & E-shops
Το τηλέφωνο απαντιέται, όσο εσείς είστε στο ταμείο.
Σάββατο μεσημέρι με γεμάτο μαγαζί, ή ώρα αιχμής στο e-shop, το τηλέφωνο πάντα διαλέγει τη χειρότερη στιγμή. Ο AI agent απαντά για ωράριο, διαθεσιμότητα και παραγγελίες, και καταγράφει ό,τι θέλει δική σας ενέργεια.
Το πρόβλημα του λιανεμπορίου
Ο πελάτης μπροστά σας προηγείται, αλλά ο πελάτης στο τηλέφωνο αγοράζει κι αυτός.
Πελάτης στο ταμείο vs πελάτης στη γραμμή
Την ώρα αιχμής, κάποιος από τους δύο θα περιμένει. Συνήθως αυτός στο τηλέφωνο, που το κλείνει και ψωνίζει online. Αλλού.
«Πού είναι η παραγγελία μου;»
Στο e-shop, οι μισές κλήσεις είναι για την πορεία παραγγελίας, απαντήσεις που υπάρχουν ήδη στο σύστημα, αλλά κάποιος πρέπει να τις πει.
Διαθεσιμότητα και νούμερα
«Έχετε το 42 σε μαύρο;», η απάντηση θέλει έλεγχο, και ο έλεγχος θέλει χρόνο που δεν υπάρχει στο πατάρι.
Τι αναλαμβάνει ο AI agent
Όλες οι λύσειςΩράριο, τοποθεσία, πολιτικές
Ώρες λειτουργίας, αργίες, επιστροφές, τρόποι πληρωμής, οι στάνταρ ερωτήσεις απαντιούνται στη στιγμή.
Πορεία παραγγελίας
Με σύνδεση στο σύστημά σας, ο agent ενημερώνει «εστάλη σήμερα, παραλαβή αύριο», χωρίς να σηκώσει κανείς το ακουστικό.
Καταγράφει αιτήματα διαθεσιμότητας
Προϊόν, νούμερο, χρώμα, στοιχεία πελάτη, εσείς επιβεβαιώνετε με ένα SMS όταν ευκαιρήσετε.
Απαντά και εκτός ωραρίου
Ο πελάτης που ψάχνει δώρο Κυριακή βράδυ παίρνει απάντηση και ξέρει πού θα το βρει Δευτέρα πρωί.
Ειδοποιήσεις παραλαβής
«Ήρθε η παραγγελία σας στο κατάστημα», αυτόματα, χωρίς λίστες με τηλέφωνα στο συρτάρι.
Μεταφέρει τα σύνθετα
Παράπονο ή ειδική παραγγελία; Ο agent καταγράφει ή μεταφέρει σε εσάς, με όλο το πλαίσιο.
Πώς ακούγεται στην πράξη
Σάββατο 13:30, το κατάστημα γεμάτο, δύο στο ταμείο.
Συχνές ερωτήσεις
Δείτε επίσης
Όλοι οι κλάδοι
Κανένας πελάτης δεν κλείνει το τηλέφωνο χωρίς να έχει πάρει απάντηση.
Δείτε πώς ο agent εξυπηρετεί έναν πελάτη λιανικής από το πρώτο κουδούνισμα.